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推动生活性服务业高质量发展
，关键在于深化供给侧结构性改革，同时也需要用好法治方式和法治思维 ，绘就一幅供需两旺 、活力有序
、温情满满的工笔画

从清晨的一碗热粥到深夜的一次维修
，从婴幼儿的悉心照护到老年群体的安心康养，生活服务场景与人民群众的幸福感息息相关。“十五五”规划纲要专门拿出一节 ，部署“促进生活性服务业高品质多样化便利化发展 ” 。推动生活性服务业迈向高质量发展
，让百姓享受高品质消费，已然成为时代之需、民心所向
。

然而 ，开工前合同“埋雷
” 、开工后“货不对板”
、完工后渗水漏水频发……有记者调查发现
，家装服务领域问题颇多，消费者维权困难。不独家装市场 ，预付卡“跑路 ”陷阱、隐性消费套路翻新 、部分新业态监管滞后
，生活服务领域的诸多乱象影响消费体验，是提振消费的“绊脚石
” 。中国消费者协会发布的《2025年全国消协组织受理投诉情况分析》显示 ，年度消费投诉热点涉及家装市场
、旅游出行等生活性服务业领域
。

当下，人民群众的生活服务需求呈现出个性化、精细化 、品质化的鲜明特征。这不仅仅是一顿饭
、一次保洁、一回消费的简单满足
，更蕴含着对安全 、诚信、舒适乃至精神愉悦的综合期待 。推动生活性服务业高质量发展，关键在于深化供给侧结构性改革 ，同时也需要用好法治方式和法治思维
，绘就一幅供需两旺
、活力有序、温情满满的工笔画
。

生活性服务业门类繁多 、主体分散
、链条较长，标准不高、监管乏力等问题由来已久。以法治刚性确立行为边界 ，是刹风治乱的必然选择 。

广西阳朔县市场监管局针对旅拍行业特点
，探索“监管+服务”模式，执法人员主动提供广告合规指引
。在这一模式守护下 ，2025年1月至8月
，当地一旅游基地接待游客约18万人次，满意度达97%。以民法典等法律法规为参照 ，加快服务标准建设
，完善市场准入与退出机制，为守信者“开绿灯 ” ，给失信者“亮红牌”，有助于压缩劣质服务的生存空间 。

有网友吐槽：“收藏了200多篇避坑指南
，加了5个装修群。以为已经是半个专家了，结果开工第一天 ，现实就给我上了一课
。
”消费者处于信息不对称的弱势地位
，往往无力应对装修“材料调包” 、家政“资质造假 ”
、养老“虚假承诺
”等问题。为消费者撑起“保护伞”，是法治建设的题中应有之义 。

浙江杭州市监管部门创新推出线下消费纠纷线上“一键和解 ”模式 ，以支付数据链为依托
，推动维权流程再造
。消费者一次性提交维权材料，相关部门协同处理 ，大大降低维权成本。以法治方式优化举证责任分配、畅通多元解纷渠道 、加大惩罚性赔偿力度
，方能有力保障消费者合法权益 。

无规矩不成方圆，无标准难以论质
。法治不仅仅是惩戒的利剑 ，更是建设的基石。现实中
，有的坚守服务品质的企业面临成本高
、获客难、利润薄的困境，难以抵挡低价恶性竞争 。生活性服务业要实现“良币驱逐劣币
” ，必须用法治为优质企业正名分 、拓空间，让诚信经营者挺直腰杆
。

内蒙古呼伦贝尔市市场监管局出台《无忧消费餐饮环境建设规范》
，为“食无忧”示范企业搭建宣传推广平台，助其降低运营成本。信用是无形资产 ，法治是最好的保障 。当信用信息流动起来
，市场选择就会精准起来，资源配置就会高效起来
。

生活性服务业的高质量发展 ，连接着百姓的衣食住行
，映照着社会治理水平。有效发挥法治固根本
、稳预期、利长远的保障作用，让生活性服务业的“人间烟火 ”更规范 、更温暖、更绚烂 ，必能源源不断为美好生活添砖加瓦 。(李子硕)

《 人民日报 》（ 2026年03月26日 05 版）